ملف مهني شخصي في تقنية المعلومات
أخصائي تقنية المعلومات & البنية التحتية
أدعم تشغيل الشبكات والخوادم وأنظمة العمل، وأتعامل مع الأعطال بدءاً من فهم أثر المشكلة، مروراً بالتشخيص والتحقق، وصولاً إلى التوثيق والمتابعة. خبرتي تشمل بيئات الرعاية الصحية والقطاع المالي والخدمات المؤسسية.
المعلومات المعروضة مستندة إلى السيرة الذاتية وأعمال موثقة، مع تمييز ما لم يُتحقق من إغلاقه.
أنا مجتبى ليث، حاصل على بكالوريوس هندسة الحاسوب من جامعة النهرين. أعمل في دعم وتشغيل بيئات تقنية المعلومات التي تعتمد عليها الفرق في أداء أعمالها اليومية.
بدأت خبرتي من التعامل المباشر مع المستخدمين وبلاغاتهم، وامتدت إلى الخوادم وخدمات الدومين والبنية الشبكية والمراقبة وأنظمة الرعاية الصحية. أفضّل أن أفهم ما تغيّر وما تأثر قبل تطبيق أي تعديل، ثم أختبر النتيجة وأوثق ما يفيد زملائي لاحقاً.
خبرتي السابقة في ضبط الوثائق أفادتني في كتابة إجراءات تقنية واضحة، وفي التمييز بين حل تم التحقق منه وخطوة ما زالت بحاجة إلى متابعة.
كيف أقترب من المشكلة؟
تحديد الأثرمن المتأثر؟ وما الخدمة التي توقفت؟
جمع الدليلرسائل الخطأ، الاتصال، السجلات، والبيئة المحيطة
تنفيذ آمنتغيير مناسب مع مراعاة الصلاحيات واستمرارية العمل
تحقق وتوثيقاختبار النتيجة وتحديد ما يحتاج متابعة
المهارات هنا مرتبطة بوظائف وأعمال فعلية، وليست نسب إتقان أو مجرد قائمة أسماء برامج. اختر مجالاً لتصفّح البطاقات.
تُعرض جميع مجالات الخبرة
تهيئة الاتصال وتشخيص المسارات
تركيب وربط مكونات LAN/WAN، التحقق من المنافذ والوصلات والألياف الضوئية، ودعم نقاط الوصول اللاسلكية وتتبع الانقطاعات. شاركت في بيئات Cisco وD-Link وInterASYS، مع أعمال على UniFi وNuclias وMikroTik.
خبرة وظيفية موثقة + أمثلة تنفيذ من سجل الأعمال
خدمات المستخدمين والوصول
دعم Windows Server وActive Directory وDNS وDHCP وGroup Policy، ومعالجة مشكلات ربط الحواسيب بالدومين وصلاحيات الملفات والمجلدات المشتركة. تشمل خبرتي أيضاً خدمات Microsoft 365 ودعم حسابات المستخدمين.
خبرة وظيفية موثقة + أعمال دعم وتشخيص
من استقبال البلاغ إلى التحقق من الحل
تشخيص أعطال Windows وOutlook وتطبيقات العمل والطابعات وماسحات المستندات، وتجهيز أجهزة المستخدمين وتقديم الدعم عن بُعد، مع مراعاة أولوية البلاغ وتأثيره على سير العمل.
خبرة وظيفية موثقة في القطاعين المالي والصحي
قراءة المؤشرات قبل اتخاذ القرار
استخدام PRTG لمتابعة توافر الأجهزة والخدمات والتحقيق في التنبيهات، ودعم التحديثات الأمنية وتقوية إعدادات أنظمة Windows ضمن نطاق العمل. تذكر السيرة دعمي لحلول المراقبة الأمنية باستخدام Wazuh.
السيرة الذاتية + سجل المتابعة؛ لا يشمل ادعاء بناء منظومة أمنية كاملة
حماية بيانات المستخدمين وتوثيق الاسترجاع
تنفيذ ومتابعة عمليات نسخ احتياطي روتينية ضمن بيئة عمل سابقة، ودعم مزامنة ملفات المستخدمين عبر OneDrive، مع المساهمة في توثيق إجراءات الحفظ والاسترجاع ومسؤوليات المتابعة.
خبرة مصرفية موثقة + مهام دعم وتحديث إجراءات
التوصيل والتشخيص والتوافق
العمل على كاميرات IP وAnalog وأجهزة DVR/NVR، والتحقق من الشبكة والتغذية عبر PoE وتشخيص التمديدات. تشمل أمثلة الأعمال مراجعة منافذ السويتشات وتوافق كاميرات Dahua عبر ONVIF.
السيرة الذاتية + أمثلة من سجل الأعمال
تقنيات مرتبطة بسير العمل اليومي
دعم مستخدمي المنصات الصحية HIMS وRIS وPACS والمساعدة في ربط الأنظمة والخدمات بالأجهزة والجهات المستفيدة. وفي أعمال أخرى ساهمت في تهيئة أجهزة Elitech ومستخدميها وحدود التنبيه، ودعم أنظمة الحضور.
خبرة موثقة في بيئة صحية + أمثلة تشغيلية أخرى
تحويل المعرفة الفنية إلى خطوات قابلة للتكرار
إعداد وتحديث مستندات SOP لأنظمة تقنية المعلومات والدعم والخوادم والكاميرات والنسخ الاحتياطي، إلى جانب الخبرة السابقة في ضبط الوثائق وسجلات العمليات. إعداد المسودة لا يعني اعتمادها النهائي.
سجل وثائق العمل + وظيفة سابقة في ضبط الوثائق
اختر أي تجربة للاطلاع على التحدي ودوري والإجراءات وما يمكن تأكيده فعلياً. حُذفت أسماء الموظفين والعناوين والمعلومات الداخلية.
إيصال سويتشات مختارة بالشبكة الأساسية بطريقة تتيح مساري ربط رئيسياً واحتياطياً.
إيصال سويتشات مختارة بالشبكة الأساسية بطريقة تتيح مساري ربط رئيسياً واحتياطياً.
تنفيذ ومراجعة أعمال الربط الميداني مع مكونات الشبكة.
توصيل وصلات الألياف والتحقق من ارتباط الأجهزة والمنافذ المستخدمة في الربط.
تم تسجيل تنفيذ أعمال الربط؛ لا توجد نتيجة موثقة لاختبار التحويل التلقائي بين المسارين.
وجود نقاط وصول لا تعمل أو ترتبط عبر مسار Mesh غير واضح.
وجود نقاط وصول لا تعمل أو ترتبط عبر مسار Mesh غير واضح.
التحقيق في الاتصال السلكي واللاسلكي وتضييق الاحتمالات.
مراجعة الربط عبر Ethernet وعلاقة نقطة الوصول بالـParent AP ومعلومات التعريف والاتصال.
تم تنفيذ التشخيص؛ لا أسرد عودة جميع النقاط للخدمة لأن السجل لم يؤكد ذلك.
الحاجة إلى رؤية أوضح لحالة السويتشات والخوادم ونقاط الوصول والخدمات المساندة.
الحاجة إلى رؤية أوضح لحالة السويتشات والخوادم ونقاط الوصول والخدمات المساندة.
دعم إعداد ومتابعة عناصر المراقبة والتحقيق في الإنذارات.
مراجعة أجهزة وخدمات PRTG، والربط بين التنبيه وأعراض العطل قبل المتابعة أو التصعيد.
السجل يؤكد استخدام المراقبة والمتابعة ضمن التشغيل اليومي؛ لا أذكر نسبة توافر غير مقاسة.
تعطّل وجهات المسح لبعض الطابعات وتغير متطلبات الوصول إلى المجلدات المشتركة.
تعطّل وجهات المسح لبعض الطابعات وتغير متطلبات الوصول إلى المجلدات المشتركة.
تشخيص جانب الوصول الشبكي والمصادقة وتحديث إعدادات الأجهزة.
مراجعة توافق SMB وتسجيل وجهات المسح إلى المجلدات ومساعدة المستخدمين بعد نقل ملفاتهم إلى خادم جديد.
تؤكد المهام تسجيل إعداد الوجهات وأعمال الدعم؛ لا أعرض أرقاماً لطلبات أُغلقت دون مصدر.
الحاجة إلى تنظيم وصول المستخدمين لأجهزة قياس الحرارة والرطوبة مع حدود إنذار مناسبة.
الحاجة إلى تنظيم وصول المستخدمين لأجهزة قياس الحرارة والرطوبة مع حدود إنذار مناسبة.
إعداد الجانب التقني للمنصة والحسابات والصلاحيات والاتصال.
تهيئة مناطق في Elitech وإنشاء حسابات بأدوار مختلفة وضبط حدود أجهزة محددة.
تم توثيق تهيئة المنصة وبعض الحسابات والحدود؛ لا يُفهم من ذلك اكتمال اختبار كل جهاز أو كل تنبيه.
عدم وضوح ارتباط بعض الكاميرات بالسويتشات وأجهزة التسجيل عند مراجعة الجرد.
عدم وضوح ارتباط بعض الكاميرات بالسويتشات وأجهزة التسجيل عند مراجعة الجرد.
تجميع معلومات الشبكة والفحص الميداني دون نشر تفاصيل بنية الشركة.
مراجعة جداول MAC ومنافذ سويتشات MikroTik وHikvision والتوافق عبر ONVIF وتنظيم معلومات الأجهزة.
تم تنفيذ خطوات التحليل، بينما ظلّت مطابقة الجرد النهائي بحاجة إلى استكمال؛ لا أصف المشروع بأنه أُغلق بالكامل.
الحاجة إلى خطوات واضحة لتشغيل الأنظمة ودعم المستخدمين وتقليل الاعتماد على المعرفة الشفهية.
الحاجة إلى خطوات واضحة لتشغيل الأنظمة ودعم المستخدمين وتقليل الاعتماد على المعرفة الشفهية.
صياغة الإجراءات ومراجعة نطاق الدعم والمسؤوليات وخطوات المتابعة.
إعداد مسودات SOP للخوادم والدعم الفني وBioTime وCCTV، وتحديث وثائق الشبكة والنسخ الاحتياطي.
يوثق السجل إعداد وتحديث الوثائق؛ الاعتماد الرسمي أو الإصدار النهائي لم يثبت لجميعها.
لا تُنشر هنا أرقام تذاكر العمل أو البنية الداخلية للشركات. بعض النتائج لا تزال غير مؤكدة في سجل المتابعة؛ وقد تم التصريح بذلك بدلاً من عرضها كإنجازات مكتملة.
المسميات والتواريخ التالية من سيرتي الذاتية المرفقة. تفاصيل الحالات العملية في القسم السابق لا تعني نسبتها إلى جهة عمل بعينها دون دليل.
أكتوبر 2025 – حتى تاريخ السيرة · البصرة
Future Orbit Information Technology
IT Support Engineer
مشاركة في نشر وتشغيل البنية التقنية الداعمة للخدمات الصحية، بما فيها الشبكات اللاسلكية والألياف وأنظمة HIMS وRIS وPACS والطباعة والكاميرات والمراقبة بـPRTG.
يناير 2025 – أكتوبر 2025 · البصرة
IGC & AFC
Document Control & Administrative Operations Officer
تنسيق تدفق الوثائق وسجلات التصاريح والتقارير التشغيلية والتواصل بين الفرق الميدانية والإدارية.
يونيو 2024 – يناير 2025 · بغداد
First Finance Company (FFC)
IT Support & Infrastructure Specialist
إدارة ودعم بيئات Windows Server، وتحديثات الحماية والمراقبة بـWazuh، ودعم المستخدمين والمساهمة في تحسين بنية الشبكة.
يناير 2024 – يونيو 2024 · بغداد
Ashur Bank
IT Support Technician
تقديم دعم فني بالمستويين الأول والثاني، وصيانة عناصر الشبكة، وتنفيذ نسخ احتياطي روتيني والمساعدة في الاستعداد للاستعادة.
أغسطس 2023 – يناير 2024 · بغداد
Sinidbad
Ticketing Agent & Customer Service
إدارة معاملات الحجوزات وخدمة العملاء والتنسيق لحل مشكلات الأنظمة المرتبطة بالعمل.
جامعة النهرين
2019 – 2023نظام معلومات أكاديمية يدعم نقل الأرشفة الورقية إلى عملية رقمية، باستخدام Laravel وFlutter وMySQL (2022–2023). مشروع جامعي، وليس منتجاً تجارياً منشوراً.
Google · 2024
Packt · 2024
أسماء الشهادات وتواريخها مأخوذة من السيرة الذاتية؛ لم أضف روابط اعتماد أو مستويات اعتماد لم تقدمها المصادر.
شملت خطط تجاربي التقنية بيئة افتراضية عبر VMware Workstation لاختبار خدمات Windows Server / Active Directory، واستكشاف مصادقة الشبكات عبر RADIUS / NPS / PacketFence. هذه تجارب وتخطيط تقني لا أعرضها بوصفها نشرًا إنتاجيًا مكتملًا أو شهادة اعتماد.
لنبدأ حواراً
يسعدني التواصل المهني حول دعم تقنية المعلومات والبنية التحتية والأنظمة التشغيلية. أستخدم البريد المذكور في سيرتي الذاتية، دون نشر بيانات اتصال إضافية لم تُؤكَّد.
البريد المهني للتواصل
mujtaba.l.nema@gmail.comالبصرة، العراق
رابط LinkedIn يُضاف بعد تأكيد عنوان الصفحة.